1. Información al usuario
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
DM Soluciones Informáticas — Daniel Manjabacas Meneses es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
- Atender, tramitar y dar respuesta a las consultas, solicitudes de información o cualquier otra petición que sea formulada por el USUARIO a través de los formularios, direcciones de correo electrónico o cualesquiera otros medios de contacto habilitados en la página web del RESPONSABLE.
- Gestionar las solicitudes formuladas por el USUARIO en relación con los servicios ofrecidos por el RESPONSABLE, así como la eventual contratación y prestación de dichos servicios.
- Mantener las comunicaciones estrictamente necesarias con el USUARIO en relación con las consultas planteadas, el estado de su solicitud o la ejecución de los servicios requeridos.
- Enviar comunicaciones comerciales informativas o promocionales relacionadas con los servicios del RESPONSABLE, por cualquier medio, únicamente en caso de que el USUARIO haya prestado previamente su consentimiento expreso.
¿Qué datos tratamos?
El RESPONSABLE trata los datos identificativos y de contacto facilitados por el USUARIO a través de los formularios del sitio web, así como determinados datos técnicos y de navegación recogidos de forma automática durante el acceso a la página. No se solicitan ni se prevé el tratamiento de categorías especiales de datos personales a través del presente sitio web.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales del USUARIO se fundamenta en lo establecido en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), concretamente:
- En el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), para el envío de comunicaciones comerciales, cuando estas hayan sido expresamente autorizadas.
- En la aplicación de medidas precontractuales o en la ejecución de una relación contractual (art. 6.1.b RGPD), cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, gestionar presupuestos o prestar los servicios solicitados.
- En el interés legítimo del RESPONSABLE (art. 6.1.f RGPD), para la adecuada atención y gestión de las consultas o comunicaciones remitidas por el USUARIO a través de los canales habilitados al efecto.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento.
En caso de que los datos estén vinculados a una solicitud de información o consulta, se conservarán durante el tiempo necesario para su adecuada gestión y seguimiento. Si existiera una relación contractual o de prestación de servicios, los datos se conservarán mientras esta permanezca vigente y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, debidamente bloqueados, adoptándose las medidas de seguridad adecuadas para garantizar su confidencialidad.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Los datos personales del USUARIO no serán comunicados a terceros, salvo cuando dicha comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o deba efectuarse a las Administraciones Públicas, Jueces, Tribunales u otros organismos competentes, en los supuestos legalmente previstos.
No obstante, para la correcta prestación de los servicios, la adecuada operativa de los sistemas de información y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica del RESPONSABLE, podrán intervenir determinados proveedores externos que actúen por cuenta de este en calidad de encargados del tratamiento. Entre ellos podrán encontrarse, entre otros, proveedores de alojamiento web, infraestructuras de servidor, servicios de correo electrónico, servidores de correo basados en soluciones como Mailcow, servicios de soporte técnico y control remoto, así como proveedores de herramientas tecnológicas destinadas a la gestión de comunicaciones, asistencia virtual, chatbot, solicitudes, agenda o gestión de citas.
El acceso a los datos por parte de dichos terceros se limitará estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente y se llevará a cabo bajo las instrucciones del RESPONSABLE, con sometimiento al deber de confidencialidad y previa formalización de los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo o implique transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una base legitimadora adecuada, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de las cláusulas contractuales tipo que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable.
Transferencias internacionales
Con carácter general, los tratamientos de datos personales efectuados a través del presente sitio web se soportan sobre infraestructuras tecnológicas ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En particular, los servicios asociados al servidor de correo electrónico, basado en solución Mailcow, así como los sistemas vinculados al chatbot de asistencia, se encuentran desplegados sobre infraestructura propia o controlada por el RESPONSABLE dentro del EEE.
En consecuencia, no está previsto que los datos personales sean objeto de transferencias internacionales a terceros países u organizaciones internacionales situados fuera del EEE.
No obstante, en el supuesto de que, por necesidades técnicas, operativas o de prestación del servicio, en el futuro fuera necesario recurrir a proveedores o infraestructuras que impliquen una transferencia internacional de datos, esta se llevará a cabo únicamente cuando concurran las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, incluyendo, en su caso, decisiones de adecuación, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo legalmente habilitante que resulte aplicable.
El RESPONSABLE evaluará previamente la arquitectura del servicio, la ubicación efectiva de los datos, los posibles accesos remotos desde terceros países y el marco jurídico aplicable en cada caso, a fin de garantizar que cualquier transferencia internacional se realice con un nivel de protección esencialmente equivalente al exigido por la normativa europea de protección de datos.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
DM Soluciones Informáticas — E-mail: contacto@dmsolucionesinformaticas.es
2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario
El USUARIO será responsable de que los datos remitidos a través de los distintos formularios, interfaces o canales de comunicación del sitio web sean exactos, válidos, completos y estén debidamente actualizados.
Desde un punto de vista funcional y operativo, los campos señalados como obligatorios constituyen información mínima necesaria para poder validar la solicitud, enrutar correctamente la comunicación, gestionar la petición formulada o prestar el servicio correspondiente. La falta de cumplimentación de dichos campos podrá imposibilitar total o parcialmente el procesamiento de la solicitud.
Los campos no identificados como obligatorios podrán ser cumplimentados de forma voluntaria por el USUARIO.
3. Medidas de seguridad
De conformidad con los artículos 5.1.f) y 32 del RGPD, así como con el artículo 5 de la LOPDGDD, el RESPONSABLE aplica un conjunto de medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, al contexto del tratamiento, a la arquitectura de los sistemas utilizados y a los posibles impactos sobre los derechos y libertades de los interesados.
En este marco, se han implantado medidas destinadas a asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información y de los sistemas que la soportan, incluyendo comunicaciones seguras mediante HTTPS/TLS, mecanismos de control de acceso restringido, deber de confidencialidad para las personas autorizadas, procedimientos internos de detección y gestión de incidentes de seguridad, y procesos de verificación periódica de la eficacia de las medidas adoptadas.
Estas medidas son objeto de revisión continua con el fin de mantener su adecuación al estado de la técnica, a la evolución de la infraestructura tecnológica y a los riesgos asociados a cada tratamiento.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de E-mail: contacto@dmsolucionesinformaticas.es