Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se le informa de que los datos personales que nos facilite serán tratados por:

Responsable: Daniel Manjabacas Meneses (en adelante, «DM Soluciones Informáticas»)
NIF: 47400362F
Domicilio: C/ del Águila Nº42, Bajo derecha — 02006 Albacete
Correo electrónico: contacto@dmsolucionesinformaticas.es
Actividad: Servicios informáticos, desarrollo web, software de facturación, consultoría IT y formación tecnológica.

La presente Política de Privacidad se ha elaborado conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), con su última actualización publicada el 27 de diciembre de 2025 mediante la Ley 10/2025, de 26 de diciembre.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a los siguientes principios establecidos en el artículo 5 del RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: Sus datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente.
• Limitación de la finalidad: Los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados de forma incompatible con dichos fines.
• Minimización de datos: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para los fines para los que son tratados.
• Exactitud: Los datos serán exactos y, si fuere necesario, actualizados, adoptándose todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos.
• Limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
• Integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

A través de este sitio web se recopilan los siguientes datos personales:

Datos facilitados voluntariamente por el usuario:

• Nombre y apellidos (a través del formulario de contacto).
• Dirección de correo electrónico (a través del formulario de contacto).
• Asunto y contenido del mensaje (a través del formulario de contacto).

Datos técnicos recogidos automáticamente:

• Dirección IP (registrada automáticamente por el servidor web).
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Datos de analítica web: página visitada, página de procedencia (referente), país, idioma del navegador, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y resolución de pantalla. Se recogen de forma agregada y sin cookies mediante Umami, según se detalla en el apartado 8. Umami no almacena su dirección IP: la utiliza de forma transitoria para deducir el país y, junto con el agente de usuario y una sal criptográfica que se renueva cada día, para generar un identificador de visita anónimo que no permite reidentificarle ni seguirle entre días distintos o entre sitios web.

No se recopilan categorías especiales de datos personales (artículo 9 del RGPD), tales como datos relativos a origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud o datos relativos a la orientación sexual.

Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas: Atender y responder a las consultas, solicitudes o peticiones de información realizadas a través del formulario de contacto.
• Prestación de servicios: Gestionar la relación precontractual o contractual derivada de las solicitudes de presupuesto o contratación de servicios.
• Comunicaciones: Enviar comunicaciones relacionadas exclusivamente con los servicios solicitados o consultas realizadas.

En ningún caso se utilizarán sus datos para elaborar perfiles, realizar decisiones automatizadas o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:

• Artículo 6.1.a) RGPD — Consentimiento del interesado: Al cumplimentar y enviar el formulario de contacto, usted presta su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos facilitados con la finalidad de atender su consulta.
• Artículo 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Cuando la solicitud esté relacionada con la contratación de servicios, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato o la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Artículo 6.1.c) RGPD — Cumplimiento de una obligación legal: En los casos en que exista una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (por ejemplo, obligaciones fiscales o mercantiles).
• Artículo 6.1.f) RGPD — Interés legítimo: Para la medición de audiencia del sitio web descrita en el apartado 4, consistente en conocer de forma agregada qué páginas se visitan con el fin de mantener y mejorar el sitio. Se trata de una analítica propia, sin cookies, sin seguimiento entre sitios web y sin elaboración de perfiles, de impacto mínimo en la privacidad del usuario. Puede oponerse a este tratamiento conforme a lo indicado en el apartado 10.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos:

• Datos del formulario de contacto: Se conservarán durante el tiempo necesario para atender su consulta y, una vez resuelta, durante un máximo de 12 meses.
• Datos contractuales: Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales aplicables (con carácter general, 5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil).
• Datos fiscales y contables: Se conservarán durante 4 años conforme a la Ley General Tributaria (Ley 58/2003).
• Datos de analítica web: Se conservan de forma agregada y anónima con fines estadísticos. Al no permitir la identificación de un usuario concreto, no llevan asociado un plazo de supresión propio de los datos personales.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, quedando a disposición exclusiva de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación con el usuario.

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Servidor de correo propio (Mailcow): Los mensajes enviados a través del formulario de contacto son transmitidos mediante un servidor de correo electrónico propio basado en Mailcow, alojado en infraestructura ubicada dentro del Espacio Económico Europeo. Mailcow actúa como herramienta técnica bajo el control directo del responsable del tratamiento. Los datos del formulario (nombre, email, asunto y mensaje) se transmiten por SMTP cifrado y no se almacenan en bases de datos, sino que se entregan como correo electrónico al responsable.
• Chatbot de atención al cliente: Este sitio web incorpora un chatbot de asistencia virtual que se conecta a chatbot.dmsolucionesinformaticas.es, un servicio propio alojado en infraestructura del responsable del tratamiento dentro del EEE. Los mensajes que el usuario envíe a través del chatbot podrán ser procesados para generar respuestas automáticas. El uso del chatbot es voluntario.
• Analítica web (Umami): Este sitio web utiliza Umami, una herramienta de analítica web de código abierto autoalojada por el responsable en stats.dmsolucionesinformaticas.es, sobre infraestructura propia ubicada dentro del EEE. No interviene ningún proveedor externo de analítica ni de publicidad: no se utiliza Google Analytics ni herramientas similares, y los datos de navegación no se ceden a terceros. Umami no instala cookies ni escribe en el almacenamiento local del navegador, no realiza seguimiento entre sitios web y no elabora perfiles.
• Administraciones Públicas: En los casos legalmente previstos, sus datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes.

No se realizarán cesiones de datos a terceros salvo las expresamente indicadas o cuando exista una obligación legal para ello.

Todos los datos personales recogidos a través de este sitio web son tratados en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). El servidor de correo electrónico (Mailcow), el servicio de chatbot y la herramienta de analítica web (Umami) están alojados en infraestructura propia del responsable del tratamiento dentro del EEE.

No se realizan transferencias internacionales de datos personales a países fuera del EEE. En caso de que en el futuro fuera necesario realizar alguna transferencia internacional, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD y se informará debidamente a los interesados.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 13 a 18 de la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmación de si sus datos están siendo tratados y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o completar datos incompletos.
• Derecho de supresión — «Derecho al olvido» (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (Art. 22 RGPD): No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede dirigirse al responsable del tratamiento a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@dmsolucionesinformaticas.es
• Correo postal: C/ del Águila Nº42, Bajo derecha — 02006 Albacete

La solicitud deberá contener:

• Nombre y apellidos del interesado.
• Copia del DNI, NIE o documento equivalente que acredite su identidad.
• Petición concreta que se formula.
• Dirección a efectos de notificaciones.

El responsable del tratamiento atenderá su solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, pudiendo prorrogarse dos meses más en caso de complejidad o volumen de solicitudes, conforme al artículo 12.3 del RGPD. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

De conformidad con los artículos 5.1.f) y 32 del RGPD, y el artículo 5 de la LOPDGDD, DM Soluciones Informáticas ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso a los datos personales limitado al responsable del tratamiento.
• Deber de confidencialidad del personal que pueda tener acceso a datos personales.
• Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad.
• Evaluación periódica de la eficacia de las medidas de seguridad implantadas.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, conforme al artículo 33 del RGPD, DM Soluciones Informáticas notificará dicha violación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sin dilación indebida y, de ser posible, dentro de las 72 horas siguientes a haber tenido constancia de ella, a menos que sea improbable que la violación suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.

Asimismo, cuando la violación de la seguridad de los datos personales entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el responsable comunicará la violación al interesado sin dilación indebida, conforme al artículo 34 del RGPD.

Este sitio web y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 14 años. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos personales de un menor de edad solo podrá fundarse en su consentimiento cuando sea mayor de catorce años. En el caso de menores de catorce años, será necesario el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.

Si DM Soluciones Informáticas tuviera conocimiento de que está tratando datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederá a eliminar dichos datos de forma inmediata.

Este sitio web no utiliza cookies publicitarias, de seguimiento entre sitios ni de terceros. Únicamente se utilizan las siguientes cookies y tecnologías de almacenamiento local, estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, las cuales no requieren consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE:

Cookies técnicas:

• NEXT_LOCALE — Cookie funcional establecida por el módulo de internacionalización del sitio web. Almacena la preferencia de idioma del usuario (valor: «es» o «en») para servir las páginas en el idioma elegido en visitas posteriores. Tipo: cookie de primera parte. Duración: 365 días.

Almacenamiento local del navegador (localStorage):

• dm-theme — Almacena el tema visual seleccionado por el usuario (claro u oscuro). No se envía al servidor ni a terceros.
• dm-chat-session-id — Identificador aleatorio que permite mantener el hilo de conversación del asistente virtual entre recargas de página. Solo se crea si el usuario abre el chat, no contiene datos personales y no se envía a terceros.

Analítica web sin cookies: la medición de audiencia se realiza mediante Umami, autoalojado por el responsable, que no instala cookies ni escribe en el almacenamiento local del navegador. El detalle de los datos registrados figura en los apartados 4 y 8 y en la Política de Cookies.

En caso de que en el futuro se implementen cookies adicionales, se informará debidamente al usuario y se recabará su consentimiento previo cuando sea legalmente exigible.

DM Soluciones Informáticas se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y, en caso de cambios significativos, se informará a los usuarios afectados de forma razonable.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos personales.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
Teléfono: 900 293 183
Sitio web: www.aepd.es

No obstante, con carácter previo a la presentación de reclamación, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el responsable del tratamiento en:

Correo electrónico: contacto@dmsolucionesinformaticas.es
Dirección postal: C/ del Águila Nº42, Bajo derecha — 02006 Albacete